MITARBEITER/IN TICKETING (m/w/d) in Düsseldorf

Wir sind Fortuna Düsseldorf: Deutscher Meister. DFB-Pokalsieger. Im Europapokalfinale gegen Barcelona gespielt. Absturz in die Viertklassigkeit. Rettung durch „Die Toten Hosen“. Comeback in der 1. Bundesliga. Wir können alles – und das richtig! Kaum ein anderer Verein im deutschen Fußball kann mit einer bewegteren Historie aufwarten. Wir stehen für gelebte Tradition und ein starkes „Wir-Gefühl“. Wir sind und bleiben ein Verein, bei dem Mitglieder und Fans im Mittelpunkt stehen… und bald vielleicht Du!

Die Fortuna befindet sich im Umbruch. Sportlich wie auch strukturell. Viele Weichen wurden bereits für eine erfolgreiche Zukunft gestellt. Im Rahmen dieses Prozesses suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n Mitarbeiter/in Ticketing (m/w/d), die/der als Teil unseres ambitionierten Teams die Weiterentwicklung der Fortuna mitverantwortet.

Was wir suchen

Hautfarbe, Alter oder Geschlecht spielen für uns keine Rolle. Folgende Voraussetzungen solltest Du jedoch erfüllen:

• Leidenschaft für Fußball und Interesse an Fortuna Düsseldorf.
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, gerne im Sport-, Hotel- oder Gastronomiebereich.
• Erfahrungen im Bereich Ticketing sowie Grundinteresse für Softwarelösungen, idealerweise erste Erfahrungen mit dem Softwareanbieter LMS oder anderen ERP-Lösungen.
• Hohe Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit, selbstbewusstes Auftreten und hohe soziale Kompetenz.
• Hohes Maß an diskreter, strukturierter und selbstständiger Arbeitsweise mit einem ständigen Streben nach innovativen Lösungen.
• Motiviertes, belastbares und aufgeschlossenes Wesen sowie „Hands on“-Mentalität.
• Bereitschaft für Wochenendarbeit insb. an Spieltagen.

Was wir bieten

Du bist ab Tag 1 Mitglied des Teams Ticketing und arbeitest eng mit allen Abteilungen des Clubs zusammen. Die Zukunft des Vereins wird aktiv von Dir mitgestaltet – dies bedeutet:

• Systemadministration für den Bereich Ticketing samt fortlaufender Prozessoptimierung.
• Koordination und Planung der Spieltagabwicklung im Bereich Ticketing inkl. der Überwachung der elektronischen Zugangskontrolle am Veranstaltungstag.
• Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail im Second-Level-Support.
• Betreuung von Dauerkarteninhabern und Fortuna-Fans.
• Bearbeitung des Themas illegaler Zweitmarkt.
• Übernahme von Aufgaben im Rahmen von Heimspielen wie Verkaufsvorbereitung und Problemlösungen.
• Ideenentwicklung im Bereich Ticket Vertrieb (Spieltagaktionen, Zielgruppenerweiterung etc.).

Wenn Du Interesse hast, die Fortuna auf ihrem aufregenden Weg zu begleiten, sende Deine Unterlagen (bitte immer inklusive Gehaltsvorstellungen) an: jobs@f95.de