Fachkraft Kundenservice- Center im Signalwerk (w/m/d) in Wuppertal

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für das Geschäftsfeld der DB Netz AG am Standort Wuppertal für das Signalwerk Wuppertal.

Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung der Kundenbestellung unter Berücksichtigung der materialspezifischen Besonderheiten wie z.B. Firmendirektbelieferungen oder Wertstoffmangel.

  • Du übernimmst die Beantwortung der Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon.

  • Die Verwaltung von auftragsbezogenen Materialaufarbeitungen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

  • Du verantwortest die Überwachung und Steuerung der optimierten Bestandsstrategie des Signalwerks Wuppertal (OBS-SW).

  • Du kümmerst dich um die Sicherstellung eines reibungslosen Bestellprozesses mit dem Ziel einer termingerechten Belieferung der Kundenbestellungen.

  • Zu Deinem Aufgabengebiet gehört auch die umfängliche Bearbeitung von Weichenoberbauprogrammen.

  • Ebenfalls zu deinen Aufgaben gehört die Stammdatenpflege zu Materialien und Debitoren in SAP R/3 Werke.

  • Du steuerst die Überwachung der Schnittstelle SAP R/3 Werke und SAP R/3 Konzern.

  • Du arbeitest aktiv am Projekt der operativen Exzellenz mit.

Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bspw. zum Industriekaufmann/Kauffrau oder Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement mit.
  • Ein duales Studium im kfm. Bereich ist ebenfalls willkommen.
  • Idealerweise hast Du bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und Logistik.
  • Eine strukturierte, lösungsorientierte, gute analytische und vorausschauende Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
  • Du bist kommunikativ, offen, teamfähig und bringst eine hohe psychische Belastbarkeit im Telefonkontakt mit.
  • Du besitzt eine hohe De- bzw. Eskalationskompetenz im Kundenkontakt.
  • Ein sicherer und guter Umgang mit MS Office, Outlook, sowie SAP R/3 Werke und SAP R/3 Konzern sind wünschenswert.
  • Auftretende und erhöhte Reisetätigkeiten sind für Dich kein Problem.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Wuppertal

Arbeitgeber

Deutsche Bahn AG

Kontakt für Bewerbung

Deutsche Bahn AG
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